Exemple : vous avez commandé 7L d’huile et seulement 6L sont arrivés.

Si vous avez reçu une livraison incomplète, remplissez une RÉCLAMATION.

Indiquez toutes les informations concernant la commande, y compris vos coordonnées. Joignez une documentation photo du contenu incomplet du colis au formulaire de réclamation.

Après réception de la réclamation, nous effectuerons un contrôle dans notre entrepôt. Le processus d’emballage est entièrement enregistré par caméras. Nous vous contacterons. S’il s’avère qu’une erreur s’est produite de notre côté, nous vous renverrons les articles manquants dans les plus brefs délais.

Exemple : vous avez commandé un filtre à huile Mopar 05281090AB, mais vous avez reçu Mopar 04884899AC.

Si le produit ne correspond pas à votre commande, remplissez une RÉCLAMATION. Indiquez toutes les informations concernant la commande, y compris vos coordonnées. Joignez une documentation photo du produit incorrect au formulaire.

Après réception de la réclamation, nous vérifierons notre entrepôt et vous contacterons. Le processus d’emballage est entièrement sous surveillance vidéo. S’il s’avère qu’une erreur s’est produite de notre côté, nous vous enverrons les articles corrects dans les plus brefs délais et le transporteur récupérera le produit erroné.

Exemple : après ouverture du colis, l’un des produits est endommagé.

Si le transporteur vous a livré un colis sans signes visibles de dommage mais que le contenu est endommagé, remplissez une RÉCLAMATION. Indiquez toutes les informations concernant la commande, y compris vos coordonnées.

Joignez une photo du ou des produits endommagés au formulaire. Après réception de la réclamation, nous vous contacterons dans les plus brefs délais et trouverons une solution satisfaisante.

Si vous décidez de retourner les marchandises dans un délai de 14 jours après l’achat, remplissez le formulaire de RETOUR DE MARCHANDISE. Après avoir correctement rempli le formulaire, envoyez les produits à l’adresse de l’entrepôt :
USpartshop.eu
S. K. Neumanna 555/14, 250 01 Brandýs nad Labem
République tchèque

Emballez les produits de manière à éviter tout dommage ou détérioration.

Vous pouvez envoyer le colis par n’importe quel transporteur livrant directement à notre entrepôt. Si le colis est redirigé vers un point relais ou une consigne, le retour ne pourra pas être traité. N’envoyez pas le colis en contre-remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client.