Reclami e resi
A volte qualcosa va storto. Ordini il prodotto sbagliato o riusciamo a confezionarne uno diverso. Ecco perché ti guideremo attraverso la procedura di ogni reclamo o reso merce, in modo che tu possa risolvere tutto in modo rapido e semplice. Di seguito puoi trovare le risposte alle domande più frequenti.
Cosa fare se...
Ad esempio: hai ordinato 7 litri di olio e ne sono arrivati solo 6 litri.
Se hai ricevuto una spedizione incompleta, compila un RECLAMO.
Inserisci tutti i dettagli dell'ordine, inclusi i tuoi contatti. Allega al modulo di reclamo la documentazione fotografica del contenuto incompleto della spedizione.
Dopo aver ricevuto il reclamo, lo ispezioneremo nel nostro magazzino. Il processo di imballaggio è completamente ripreso dalle telecamere. Ti contatteremo. Se si è verificato un errore da parte nostra, ti rispediremo gli articoli mancanti il prima possibile.
Ad esempio: ho ordinato un filtro olio Mopar 05281090AB, ma è arrivato il Mopar 04884899AC.
Se un prodotto non corrisponde all'ordine, compila un RECLAMO. Inserisci tutti i dettagli dell'ordine, inclusi i tuoi contatti. Allega la documentazione fotografica del prodotto sostituito al modulo di reclamo.
Dopo aver ricevuto il reclamo, ispezioneremo il nostro magazzino e ti contatteremo. Il processo di imballaggio è completamente ripreso da telecamere. Se si è verificato un errore da parte nostra, ti consegneremo gli articoli mancanti il prima possibile e il corriere ritirerà il prodotto sostituito.
Ad esempio: dopo aver disimballato il pacco, uno dei prodotti è danneggiato.
Se il corriere ti ha consegnato una spedizione che non presentava segni di danneggiamento ma che tuttavia presenta una parte danneggiata all'interno, compila un RECLAMO. Inserisci tutti i dettagli dell'ordine, inclusi i tuoi contatti.
Allega una foto del/dei prodotto/i danneggiato/i al modulo di reclamo. Dopo aver ricevuto il reclamo, ti contatteremo il prima possibile e risolveremo la situazione in modo soddisfacente.
Se decidi di restituirci la merce entro 14 giorni dall'acquisto, compila il modulo RESO MERCE. Dopo aver compilato correttamente il modulo, invia la merce all'indirizzo del magazzino:
USpartshop.it
S. K. Neumanna 555/14, 250 01 Brandýs nad Labem, Repubblica Ceca
Imballa i prodotti in modo da evitare danni o deterioramenti.
Puoi inviare la spedizione tramite qualsiasi corriere che consegni la spedizione al nostro magazzino. Se la spedizione viene reindirizzata a un punto di distribuzione o a un punto di raccolta, non è possibile elaborare il reso della merce. Non spedire la spedizione in contrassegno. Il cliente paga le spese di restituzione della merce.
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Contatti:
Responsabile: Ondřej Havlas
Contatti: Ufficio Reclami USpartshop.it | S. K. Neumanna 555/14 | 250 01 Brandýs nad Labem | Repubblica Ceca
E-mail: info@uspartshop.it
Tel.: +39 028 9744568
