Reklamacje i zwroty
Czasami po prostu coś pójdzie nie tak. Zamówisz niewłaściwy produkt lub uda nam się spakować inny. Dlatego przeprowadzimy Cię przez proces każdej reklamacji lub zwrotu towaru, abyś mógł szybko i sprawnie rozwiązać sprawę. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Co zrobić, jeśli…
Na przykład: zamówiłem 7 l oleju, a dotarło tylko 6 l.
Jeśli otrzymałeś niekompletną przesyłkę, wypełnij REKLAMACJĘ.
Wprowadź wszystkie dane zamówienia, w tym dane kontaktowe. Dołącz do formularza reklamacyjnego dokumentację fotograficzną niekompletnej zawartości przesyłki.
Po otrzymaniu reklamacji dokonamy jej kontroli w naszym magazynie. Proces pakowania jest w pełni rejestrowany przez kamery. Skontaktujemy się z Tobą. Jeśli rzeczywiście wystąpił błąd z naszej strony, prześlemy Ci brakujące produkty najszybciej, jak to możliwe.
Na przykład: zamówiono filtr oleju Mopar 05281090AB, a otrzymano Mopar 04884899AC.
Jeśli produkt nie jest zgodny z zamówieniem, należy wypełnić REKLAMACJĘ. ZNależy podać wszystkie dane zamówienia, w tym dane kontaktowe. Do formularza reklamacyjnego należy dołączyć dokumentację fotograficzną wymienianego produktu.
Po otrzymaniu reklamacji przeprowadzimy kontrolę magazynu i skontaktujemy się z Państwem. Proces pakowania jest w pełni monitorowany. Jeśli rzeczywiście wystąpił błąd z naszej strony, dostarczymy Państwu brakujące produkty najszybciej jak to możliwe, a kurier odbierze wymieniany produkt.
Na przykład: po rozpakowaniu paczki jeden z produktów jest uszkodzony.
Jeśli przewoźnik dostarczył Państwu przesyłkę bez śladów uszkodzeń, a mimo to w środku znajduje się uszkodzona część, należy wypełnić REKLAMACJĘ. REKLAMACJĘ. Należy podać wszystkie dane zamówienia, w tym dane kontaktowe.
Do formularza reklamacyjnego należy dołączyć zdjęcie uszkodzonego produktu. Po otrzymaniu reklamacji skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe i rozwiążemy sprawę w sposób dla Ciebie satysfakcjonujący.
Jeśli zdecydujesz się na zwrot towaru w ciągu 14 dni od daty zakupu, wypełnij formularz ZWROTU TOWARU. Po prawidłowym wypełnieniu formularza odeślij towar na adres magazynu:
USpartshop.pl
S. K. Neumanna 555/14
250 01 Brandýs nad Labem
Czechy
Zapakuj produkty w sposób zapobiegający ich uszkodzeniu lub pogorszeniu.
Przesyłkę możesz nadać dowolną firmą spedycyjną, która dostarcza przesyłkę do naszego magazynu. W przypadku przekierowania przesyłki do punktu dystrybucyjnego lub do skrzynki odbiorczej, realizacja zwrotu towaru nie będzie możliwa. Nie wysyłaj przesyłki za pobraniem. Koszty zwrotu towaru pokrywa klient.
Ważne linki:
- Warunki handlowe
- Zasady przetwarzania danych osobowych
Kontakt:
Odpowiedzialny menedżer: Ondřej Havlas
Szczegółowe dane kontaktowe: Dział Reklamacji USpartshop.pl |S. K. Neumanna 555/14 |250 01 Brandýs nad Labem |Czechy
E-mail: info@uspartshop.pl
Tel.: +48 73 20 80 094
